iRiparo - Guida - iOS Protezione del dispositivo rubato
Con gli ultimi aggiornamenti di iOS 17.3 è stata introdotta una nuova funzionalità denominata "Protezione del dispositivo rubato" che impedisce l’esecuzione di operazioni critiche riguardanti il dispositivo e l’ID Apple (come modificare il codice del dispositivo o la password dell’ID Apple) richiedendo l’autenticazione biometrica con Face ID o Touch ID, senza la possibilità di utilizzare il codice come alternativa. Inoltre viene impostato un blocco temporale della durata di un'ora nel quale non è possibile effettuare queste modifiche.
Questa funzionalità impedisce l'utilizzo del codice di sblocco per operazioni riguardanti la sicurezza quando il dispositivo si trova in un luogo che non è abituale, come ad esempio il vostro negozio. Risulta quindi importante, quando possibile, chiedere al cliente di disattivare questa opzione prima di recarsi presso il PDV per la riparazione. Qualora non fosse possibile vi invitiamo ad utilizzare la spunta di Nuuvola “dispositivo non testabile”.
Con questa funzionalità attiva non sarà possibile testare il Face ID in ingresso / uscita ed effettuare qualsiasi operazione che riguardi le modifiche all'ID Apple. Sarà invece possibile effettuare il reset completo del dispositivo a patto di essere in possesso di ID Apple e password.
Inoltre non sarà possibile effettuare interventi Apple IRP (impossibile disabilitare "Dov'è?" istantaneamente).
Per disattivare l'opzione Protezione del dispositivo rubato, seguire questi passaggi.
Vai in Impostazioni , quindi esegui una delle seguenti operazioni:
Sui modelli di iPhone con Face ID: tocca “Face ID e codice”, quindi inserisci il codice.
Sui modelli di iPhone con il tasto Home: tocca “Touch ID e codice”, quindi inserisci il codice.
Scorri verso il basso e tocca “Protezione del dispositivo rubato”.
Disattiva “Protezione del dispositivo rubato”.
Se il cliente arriva presso il PDV senza aver prima disabilitato questa opzione ed è impostata su “Lontano dalle posizioni conosciute” oppure su "Sempre", per disattivarla è richiesto un ritardo di sicurezza della durata di un'ora. Toccare “Avvia ritardo di sicurezza”, quindi seguire le istruzioni sullo schermo.
N.B.: Il ritardo di sicurezza della durata di un’ora, una volta terminato, richiede che venga effettuata l’operazione richiesta in un lasso di tempo molto breve (qualche minuto). In alternativa occorre ripetere l’operazione dall’inizio attendendo di nuovo un’ora.
Questa funzionalità impedisce l'utilizzo del codice di sblocco per operazioni riguardanti la sicurezza quando il dispositivo si trova in un luogo che non è abituale, come ad esempio il vostro negozio. Risulta quindi importante, quando possibile, chiedere al cliente di disattivare questa opzione prima di recarsi presso il PDV per la riparazione. Qualora non fosse possibile vi invitiamo ad utilizzare la spunta di Nuuvola “dispositivo non testabile”.
Con questa funzionalità attiva non sarà possibile testare il Face ID in ingresso / uscita ed effettuare qualsiasi operazione che riguardi le modifiche all'ID Apple. Sarà invece possibile effettuare il reset completo del dispositivo a patto di essere in possesso di ID Apple e password.
Inoltre non sarà possibile effettuare interventi Apple IRP (impossibile disabilitare "Dov'è?" istantaneamente).
Per disattivare l'opzione Protezione del dispositivo rubato, seguire questi passaggi.
Vai in Impostazioni , quindi esegui una delle seguenti operazioni:
Sui modelli di iPhone con Face ID: tocca “Face ID e codice”, quindi inserisci il codice.
Sui modelli di iPhone con il tasto Home: tocca “Touch ID e codice”, quindi inserisci il codice.
Scorri verso il basso e tocca “Protezione del dispositivo rubato”.
Disattiva “Protezione del dispositivo rubato”.
Se il cliente arriva presso il PDV senza aver prima disabilitato questa opzione ed è impostata su “Lontano dalle posizioni conosciute” oppure su "Sempre", per disattivarla è richiesto un ritardo di sicurezza della durata di un'ora. Toccare “Avvia ritardo di sicurezza”, quindi seguire le istruzioni sullo schermo.
N.B.: Il ritardo di sicurezza della durata di un’ora, una volta terminato, richiede che venga effettuata l’operazione richiesta in un lasso di tempo molto breve (qualche minuto). In alternativa occorre ripetere l’operazione dall’inizio attendendo di nuovo un’ora.
Aggiornato il: 29/04/2024
Grazie!